Привет! подскажите что делать!!! В феврале приобрели телефон. в одном известном магазине. начал глючить где-то в мае. но я в это время была в России. приехала в июле,сразу же пошли в этот магазин. Там мне продавец как-то обновила его ,буквально,за несколько минут.
Не прошло и недели,начал глючить снова. я терпела. (дурында) Потом терпение закончилось. пошли опять навестить этот магазин. В этот раз его забрали на 3 недели. типа,опять там что-то обновят. конкретно обновят. И вот ,сегодня,6 октября,забрали мы его. Но,чуда не произошло
. Спрашиваю у мужа-итальянца..,что делать будем? Он-ничего. Хочешь опять пойдем сдадим в ремонт. Я говорю-давай обратимся куда-нибудь,типа в Общество по защите прав потребителей. А он,я такого не знаю. Он у меня мало чего знает по жизни.
вот я теперь не знаю ,что делать. до бесконечности же не будешь ходить ,сдавать телефон. до тех пор,как не закончится гарантия.
Кто-нибудь ,может,подскажет,куда можно обратится в таком случае?? СПАСИБО ЗАРАНЕЕ!
Re: Некачественный телефон!
пн, 07/10/2013 - 13:36 — Elen1903710http://www.altroconsumo.it/info/cosa-ti-of... обратитесь сюда, они реально помогают. Удачи.
Elena
Re: Некачественный телефон!
пн, 07/10/2013 - 09:45 — Santarina0спасибо за подсказки!!! Придет муж с работы,буду разговаривать! Достала эта эпопея с телефоном!
ARANA
Re: Некачественный телефон!
пн, 07/10/2013 - 08:56 — Silvano+11Мне кажется вам нужно идти с мужем и настаивать не на ремонте,а на замене телефона. У моей дочери была похожая ситуация с айфоном. Телефон после года эксплуатации заглючил и отключился. Она обратилась в офицальный магазин "яблочников"
и ей его без какой- либо нервотрепки заменили. Это при том,что телефон был куплен в России,но они номерные и дочь,к счастью, документы на телефон взяла в Италию. Допускаю,что ей просто повезло
Ей повезло что это случилось после ноября 2012, до этой даты Apple не признавал двухлетнюю гарантию.
Ну а вообще таким методом пользуются многие фирмы (Nokia, Samsung, LG и другие) так как есть две причины, если это топовая модель то неприемлемо заставлять клиента ждать но а если модель дешёвая то дешевле дать новый телефон чем оплачивать ремонт.
Re: Некачественный телефон!
пн, 07/10/2013 - 08:44 — Anna27+2Мне кажется вам нужно идти с мужем и настаивать не на ремонте,а на замене телефона. У моей дочери была похожая ситуация с айфоном. Телефон после года эксплуатации заглючил и отключился. Она обратилась в офицальный магазин "яблочников"
и ей его без какой- либо нервотрепки заменили. Это при том,что телефон был куплен в России,но они номерные и дочь,к счастью, документы на телефон взяла в Италию. Допускаю,что ей просто повезло
Re: Некачественный телефон!
пн, 07/10/2013 - 07:18 — Silvano+11Re: Некачественный телефон!
вс, 06/10/2013 - 23:25 — Santarina0телефон покупали новый. подарок был на день Валентина. Я ,просто,итальянский плохо знаю,а муж у меня очень стеснительный. свои права ну не умеет отстаивать! я уже не хочу никакой телефон,но жалко же денег потраченных! 250 евро не валяются на дороге!
да и по правде говоря,должны же уже действительно или поменять или возврат денег произвести! ( как в России. я сталкивалась с примерно такой ситуацией.) А все таки, есть какая -нибудь организация,помогающая таким как я (несчастливым покупателям)?? может,кто знает?
ARANA
Re: Некачественный телефон!
вс, 06/10/2013 - 23:16 — Santarina0сначала,минут 30, все нормально было. а потом все по новой. Просто муж не знает что делать. я ему говорю,в у нас в России так и так...А он говорит,у нас в Италии не так. ничего тебе не дадут. в ремонт опять заберут и все. А я не такая глупая(надеюсь) и наивная ,как он,уверена,что так не бывает!!
ARANA
Re: Некачественный телефон!
вс, 06/10/2013 - 23:12 — Santarina0сообщения пишутся медленно. сами иногда стираются. пишешь,пишешь ,а потом раз,и выпадаешь из сообщений. открываешь что-нибудь в телефоне,отрывается и само по себе закрывается. сам по себе вибрирует. да и много чего.
ARANA
Re: Некачественный телефон!
вс, 06/10/2013 - 22:30 — Антон ГроссИммиграция в Италию Facebook YouTube Telegram Twitter
Re: Некачественный телефон!
вс, 06/10/2013 - 22:27 — Silvano+11Так что случилось 6? Вернули нерабочий? Если телефон был приобретён новым то у вас два года гарантии, если они не могут его починить то должны дать новый продукт