Мошенничество в Gros Rimini хэлп

Уважаемые форумчане, просьба посоветовать кратчайший путь возврата денег.

В октябре 2014 года в магазине Classmode srl на территории Gros Rimini был оплачен товар. Оплачивал банковской картой.

Подверждающие бумаги есть. Сумма 2200EU

Товар до сих пор не доставлен в Москву. Хозяйка магазина сначала плела про проблемы на таможне у перевозчика, потом другие  сказки, сейчас не отвечает на письма и звонки.

Фабрика  delsa.it, у которой она должна была закупить наш товар, отвечает, что такой заказ даже не размещался.

Как принято в Италии бороться с таким кидалово? 

Возможно ли решить вопрос возврата без прилета в Римини?