Получить работу в Италии – это еще полдела. По мнению экспертов, успешной карьере в этой стране сопутствует соблюдение формальных, но очень важных для работы правил. То, что может иностранцу показаться мелочью, а многим опытным бизнесменам - вообще не имеющей к делу формальностью, на деле в Италии может решить исход даже самых серьезных переговоров. Мы представляем читателям шесть негласных правил, действующих в итальянском бизнесе, пишет Евромаг.
Пунктуальность.
Соглашаясь с тем, что пунктуальность – первое правило любого делового человека независимо от места работы и страны, эксперты признают, что Италия стала жертвой так называемого "небрежного отношения" к пунктуальности, даже среди профессионалов.
"Все встречи и переговоры начинаются позже условленного времени: они начинаются позже и заканчиваются позже", - комментирует эксперт в сфере делового этикета Альберто Презутти.
Именно поэтому, проявить пунктуальность в Италии - реальный способ произвести благоприятное впечатление.
Речь.
В Италии очень важно использовать правильный язык при общении с начальством. Прежде всего, нужно четко разграничивать вежливое обращение (по-итальянски "Lei") и формальное "ты" ("Tu").
Существуют очень точные правило, согласно иерархии должностных отношений и деловому этикету, которые называются "Вы-правила". Господин Презутти признает, что в бизнесе существуют ситуации, когда можно этими правилами пренебречь, однако инициатива должна идти, естественно, от самого начальства.
Поцелуй или рукопожатие?
Поприветствовать итальянских приятелей можно традиционным поцелуем в обе щеки, однако на рабочем месте подобное поведение недопустимо. В рамках делового этикета объятия и поцелуи неприемлемы, по крайней мере, на рабочем месте.
Деловой этикет подразумевает чтение поведенческого кодекса со строгими правилами истинно профессиональных отношений, подчеркнуть которые поможет старое доброе рукопожатие.
Бизнес и еда.
Ни для кого не секрет, что в Италии прием пищи и бизнес идут рука об руку.
"Зачастую в Италии самые важные сделки и соглашения заключаются за обеденным столом с бокалом вина или хорошим блюдом", - говорит господин Презутти.
Обед с клиентом или поставщиком – лучший способ познакомиться и наладить плодотворное деловое сотрудничество.
Спонтанность.
В то время, как в Англии формальность и "следование протоколу" превалируют, в Италии деловые встречи более спонтанные. В ходе деловых встреч всегда остается пространство для импровизации, новых идей, которые возникают по ходу переговоров.
Если в ходе разговора возникла идея, не предумотренная предварительными договоренностями, то её стоит высказать. Такого собеседника, скорее всего, в Италии воспримут как инициативного и уверенного в себе человека.
Дресс-код.
Итальянский вариант русской поговорки "По одежке не судят" ("L’abito non farebbe il monaco") совсем не применим к итальянскому деловому этикету.
"Само собой важны знания и манеры, которыми наделен человек, - говорит эксперт. - Но деловой этикет гласит: "Элегантность и стиль – вот фундаментальные элементы делового человека".
Естественно, что у итальянцев свое представление о стиле, однако, стоит помнить, что для жителей Апеннин элегантность кроется не в цене одежды, а в умении её носить.
